HOME|DOWNLOADS|NEWS&LINKS|PUBLICATIONS|BLOG|
LILY WULANDARI

Teaching Materials & Files

Main > Manajemen Layanan SI
Files :
Buku ITServiceManagement
Buku ini adalah buku acuan pertama
Buku - ITServiceManagement.rar (1,820Kb)
Buku ItServiceMAnageent2
ini buku 2
2011 __Service_Intelligence__Improving_Your_Bottom_Line_With_the_Power_of_It_Service_Management.pdf (2,358Kb)
Metrik
Ini buku acuan kedua
Metrics_smpl.pdf (1,420Kb)
Pert1
Isi materi tentang makna manajemen layanan SI
materiMinggu1.pptx (356Kb)
Pert2
Isi materi tentang bagaimana mengelola hubungan dengan pelanggan
Pert2.pptx (69Kb)